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   "IT부서 변하지 않으면 IT의 미래 없다"(지디넷코리아, 2009.6.16)   2013.11.27  HIT:12148
[지디넷코리아]16일 열린 IT서비스관리포럼(itSMF)와 한국정보시스템감사통제협회(ISACA)가 통합으로 진행한 '국제컨퍼런스' 행사에서는 CIO, IT부서 위상변화에 대한 위기감이 감돌았다.

이번 행사는 itSMF와 ISACA가 별도로 진행하던 연례 국제 컨퍼런스를 통합해 개최한 첫 번째 행사로 약 500여명이 참석했다.
▲ itSMF＆ISACA 통합 컨퍼런스와 함께 열린 기자간담회에서 한국ISACA 황경태 회장이 축사를 하고 있다. (사진 왼쪽부터) 로버트 스트라우드 국제itSMF 부사장, 남기찬 itSMF 회장, 존 토프 ValIT위원회 의장, 수치 토키타 일본 itSMF 회장, 황경태 한국ISACA 회장


 이번 행사에 참석한 존 토프 ValIT위원회 의장, 로버트 스타라우드 국제 itSMF 부회장, 남기찬 한국itSMF 회장, 황경태 ISACA 회장 등은 행사와 함께 진행된 기자간담회에서 "CIO, IT부서가 변하지 않으면 IT의 미래는 없을 것"이라며 한 목소리를 냈다.

토프 의장은 행사발표를 통해 "현업이 IT 프로젝트의 운전대를 잡아야하는 시기가 도래했다"며 "기술 자체가 아닌 기술의 사용에서 가치가 창출돼야 한다"고 말했다.

한국ISACA 황경태 회장은 IT산업 자체에 대한 위기를 우려했다. 남 회장은 "CIO의 역할이 변화하지 않으면 결국 없어지게 될 것"이라며 "현재도 임원급이었던 CIO의 위상이 부장급으로 낮아지는 사례가 늘고 있다"고 말했다.

그는 "CIO, IT부서가 새로운 방향을 모색하지 않는다면 IT관련 학과에는 학생들이 오지 않는 현상이 지속될 것"이라며 "결국 IT하는 인력들은 다 굶어죽게 될지 모른다"고 극단적인 전망을 하기도 했다.

■CIO, 혁신 전도사・운영 전문가 돼야

향후 CIO가 가야할 방향에 대해서는 '혁신 전도사 역할을 해야 한다', '업무 운영 전문가로 변신해야 한다'는 등의 의견이 나왔다. 이들은 현업이 프로젝트의 주체가 되고 IT부서가 기반 인프라, 기술을 이끌어 나가야 한다고 강조했다.

토프 의장은 "특정 요구사항에 대해 IT부서는 어떤 기술이 필요한지를 제안을 해야 하지만 궁극적인 의사결정은 현업이 해야 한다"고 주장했다.

스트라우드 부회장은 의사결정 과정에서 CIO가 전략 수립 이외 모든 단계에 참여할 수 있어야 한다고 말했다.

스트라우드 부회장은 "전략 수립은 CEO의 몫이지만 이후 서비스 설계, 수행과정 수립 등의 모든 단계에서는 CIO가 반드시 참여를 해야 한다"며 "현업에 IT조직과의 협업이 필요하다는 점을 인식을 시키고 의사결정에 과정에 대한 교육이 필요하다"고 했다.


■학교 교육과정 펀더멘탈 전환돼야
하지만 이같은 방향으로 나가기 위한 구체적인 방안에 대해서는 원론 수준에서 논의가 진행됐다.

토프 의장은 "IT부서는 현업을 교육하고 이해를 시켜야 한다"며 "CIO가 현업과 마주하고 앉아 대화 방식에 대해 고민을 하는 자리를 마련해야 한다"고 말했다. 그는 "하룻밤에 변화가 이뤄질 수 있는 것은 아니다"며 "속도가 느리더라도 변화가 일어나야 한다"고 강조했다.

그나마 황 회장은 사례를 들어 좀 더 구체화된 방안을 제시했다. 남 회장은 "국내 대형 생명보험사에서는 gCRM이란 기술을 기반으로 보험설계사의 업무를 혁신, 호응을 얻었다"며 "보험설계사의 하루 영업 경로를 정해주고 이 경로에서 만날만한 잠재고객을 추천할 수 있도록 시스템을 구축했다"고 말했다.

그는 "업무 혁신을 이끌어내 현업이 감동한다면 IT부서도 혁신을 주도하는 부서로 공감을 얻어낼 수 있을 것"으로 전망했다.

남 회장, 황 회장 등 학계 전문가들은 이같은 변화를 이끌어내기 위해서는 대학 커리큘럼부터 바뀌어야 한다고 분석했다.

남 회장은 "학교 교육 과정에 비즈니스 전문가 과정이 접목돼야 한다"며 "펀더멘탈부터 바뀌어야 한다"고 말했다.

포스 의장은 "CIO는 어떤 위치에 있느냐가 아니라 어떤 사람이 앉느냐가 매우 중요하다"며 "신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해서 가장 고려돼야 할 것은 사람"이라고 강조했다.
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