에스티이지(대표 임현길)는 ‘IT서비스관리(ITSM) 가시성 향상을 위한 프로세스 리노베이션’를 주제로 발표한다.
공공·금융·제조 등 다양한 산업 분야의 ITSM 전문가들로 구성된 이 회사는 2008년 2월 설립된 이후 서비스 지원(Service Support) 영역 중심으로, 정체돼 있던 ITSM 현실을 극복하기 위한 성과를 보여왔다.
자체 솔루션 제품군인 ‘e-Gene™ ITSM 스위트’을 중심으로 서비스수준관리, 서비스딜리버리 및 IT아웃소싱 등의 영역에서 솔루션과 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 하나SK카드, 두산그룹, 대상그룹, 한화그룹, SK차이나, 아주그룹 등에 솔루션을 공급했다.
이번 전시를 통해 소개하는 ‘e-Gene™ ITSM 스위트’는 ITIL3.0을 효과적으로 지원할 수 있는 서비스요청관리, 이벤트관리, 장애관리, 애플리케이션 및 인프라 변경관리 등의 프로세스를 기본 탑재했다. 사용자 변화에 따라 유연한 시스템 변경관리가 가능하다는 점이 특징이다.
임현길 에스티이지 대표는 “환경 및 조직의 관리 방침이 달라지면 초기에 수립된 IT서비스 관리 관점이 변화하기 때문에 능동적인 변화관리가 가능한 ITSM 시스템 도입이 필수적”이라고 강조했다.
유효정기자
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